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ハピタスにログインできない・パスワード忘れの対処・その他疑問解決集

ハピタスを始めたての方がつまづきやすい点。それは、ログインができないトラブルのことや、ハピタスの通知関係の設定など、なれないうちはわからないことも多いはずです。

そこで、当記事では、トラブルの例と解決方法をピックアップしていきます。

大体が公式に記載していることですが、かみ砕いて画像を入れつつ、なるべく分かりやすいように解説を進めて行きますね。

ハピタスにログインできないトラブルの対処

ハピタスにログイン出来ないとき

ハピタスで最も多いと思われるログインができない問題は、2パターンあります。

メールアドレスの間違い

久々にログインした方は、詰まることもあり得るこの事例。

下記の2パターンがあるので、覚えておきましょう。

ハピタス公式より

ご登録のあるメールアドレスの場合
→「パスワードリセット用のURLをメールでお送りしました。」と表示されメールが送信されます。

ご登録のないメールアドレスの場合
→エラー(「入力された情報がお客様の登録情報と一致しません。」)が表示されます。

あとは、迷惑メールボックスに誤って入っている場合も考えられます。

迷惑フォルダに混入していた場合は、そこからログインをおこないましょう。

このメールは迷惑メールではない(Yahooメールの例)、などの処置。これらもしておきましょうね。

パスワードの打ち間違え

ハピタスでログインできないもっとも多いケースは、パスワードの打ち間違えです。

もし、お手元にパスワードを記載したメモがあるなら、いま一度見直してみましょう。

パスワード自体を忘れてしまった

ハピタスへログインをする画面にて、「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を押しましょう。

再発行の手続きとなり、あなたが登録しているアドレスへ、ハピタスからメール送信があります。

メールが届いたら、

  • メール本文のURLをクリック
  • 新しいパスワードの入力欄へ再び打つ

上記の設定で再度ハピタスにログインできるようになります。

ハピタスの秘密の質問を忘れた場合

秘密の質問忘れのイメ―ジ画像

ハピタスに登録したとき、秘密の質問と答えを設定するシーンがあります。

なりすましなどの、セキュリティの強化から決められているんですね。

必要となるシーン

  • ポイント交換のとき
  • 登録情報変更のとき

回答の例を以下で見ていただきます。

上記はアイドルですが、質問自体はまだ他にも用意されています。

母親の旧姓だったり、無人島の名前は?などなどです。

質問の答えの、頭文字すら忘れてしまったなら、ヒントをみる場合はこちらを押してみましょう。

生年月日・電話番号・パスワードを入力のうえ、ヒントをみるを押します。

すると、先頭文字をハピタスが表示してくれますよ。

なお、完全に忘れてしまった方でも、月に1回のみ0から再設定ができます

救済措置はしっかりしているので、秘密の質問と答えを完全に忘れた方でも安心ですね。

ハピタスからのメール通知・配信を止める設定

ハピタスでは、メールでお得なポイント情報等を通達してくれます。

通知・配信の項目

  • ポイントの判定の連絡
  • メールマガジンの受信
  • アンケート通知
  • モニター通知

しかし、必ずしも通知がいる方ばかりではありませんね。

設定はとてもかんたん。マイページを開いて、通知配信設定をタップしましょう。

通知配信設定の画面

通知配信設定を押したあとは、項目べつに通知のオン・オフを切り替えられます。

メール通知のオン・オフ設定画面

外さない方がよい項目も、もちろんあります。

ポイントの有効無効の判定通知

ハピタスでショッピングやサービス利用をしたときの、判定の通知。これは必ずオンにしておきましょう。

付かなかったときは、ただちにハピタスへ連絡する必要があるからです。

ハピタス公式へじかに問い合わせしたい

ハピタスにログイン後、マイページをタップのうえ進みましょう。

コンタクトフォームのステップとイメージをスマホ版から

お問い合わせの文字が見えたらタップします。

すると、あなたがたずねてみたい質問の項目が現れます。

  • はじめての方へのガイド
  • ハピタスのヘルプ

上記でも解決できない場合、下記の利用規約・個人情報保護の定め。*これらに関する同意を行い(*すぐ済みます)先へ進みましょう。

下記のページで、軽くイメージと流れをつかんでおくのもいいですね。

コンタクトの規約画面と各種の質問事項のラインナップ

キャリア携帯(docomoその他)をお使いの方は、迷惑メール排除の観点から、正常に回答がかえってこないことも。

その場合は、【 @hapitas.jp 】といったドメイン指定で受信できるよう、しっかりとほどこしてあげましょう。

電話で問合せはできない

ハピタスに限らずポイントサイトのほとんどは、メールフォームからの問合せとなります。電話でサクッと質問することはできないので、その点は覚えておきましょう。

ハピタスでログインできない・疑問解決集を振り返る

最後に、ハピタスにログインできない・疑問解決集の振り返りをしてみましょう。

  • ログインできないのはメールアドレスの間違いパスワードの打ち間違え
  • ハピタスの秘密の質問を忘れた場合は生年月日・電話番号・パスワードでヒント
  • メール通知配信を止めるにはマイページからおこなう
  • ハピタス公式への問い合わせはメールからで電話は不可

まだ、ご質問の需要があれば、当記事に追加していきますね。

公式ページ:その買うを、もっとハッピーに。 | ハピタス

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