ハピタスを始めたての方がつまづきやすい点。それは、ログインができないトラブルのことや、ハピタスの通知関係の設定など、なれないうちはわからないことも多いはずです。
そこで、当記事では、トラブルの例と解決方法をピックアップしていきます。
大体が公式に記載していることですが、かみ砕いて画像を入れつつ、なるべく分かりやすいように解説を進めて行きますね。
ハピタスにログインできないトラブルの対処
ハピタスで最も多いと思われるログインができない問題は、2パターンあります。
メールアドレスの間違い
久々にログインした方は、詰まることもあり得るこの事例。
下記の2パターンがあるので、覚えておきましょう。
ハピタス公式より
ご登録のあるメールアドレスの場合
→「パスワードリセット用のURLをメールでお送りしました。」と表示されメールが送信されます。ご登録のないメールアドレスの場合
→エラー（「入力された情報がお客様の登録情報と一致しません。」）が表示されます。
あとは、迷惑メールボックスに誤って入っている場合も考えられます。
迷惑フォルダに混入していた場合は、そこからログインをおこないましょう。
このメールは迷惑メールではない(Yahooメールの例)、などの処置。これらもしておきましょうね。
パスワードの打ち間違え
ハピタスでログインできないもっとも多いケースは、パスワードの打ち間違えです。
もし、お手元にパスワードを記載したメモがあるなら、いま一度見直してみましょう。
パスワード自体を忘れてしまった
ハピタスへログインをする画面にて、「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を押しましょう。
再発行の手続きとなり、あなたが登録しているアドレスへ、ハピタスからメール送信があります。
メールが届いたら、
- メール本文のURLをクリック
- 新しいパスワードの入力欄へ再び打つ
上記の設定で再度ハピタスにログインできるようになります。
ハピタスの秘密の質問を忘れた場合
ハピタスに登録したとき、秘密の質問と答えを設定するシーンがあります。
なりすましなどの、セキュリティの強化から決められているんですね。
必要となるシーン
- ポイント交換のとき
- 登録情報変更のとき
回答の例を以下で見ていただきます。
上記はアイドルですが、質問自体はまだ他にも用意されています。
母親の旧姓だったり、無人島の名前は？などなどです。
質問の答えの、頭文字すら忘れてしまったなら、ヒントをみる場合はこちらを押してみましょう。
生年月日・電話番号・パスワードを入力のうえ、ヒントをみるを押します。
すると、先頭文字をハピタスが表示してくれますよ。
なお、完全に忘れてしまった方でも、月に1回のみ0から再設定ができます。
救済措置はしっかりしているので、秘密の質問と答えを完全に忘れた方でも安心ですね。
ハピタスからのメール通知・配信を止める設定
ハピタスでは、メールでお得なポイント情報等を通達してくれます。
通知・配信の項目
- ポイントの判定の連絡
- メールマガジンの受信
- アンケート通知
- モニター通知
しかし、必ずしも通知がいる方ばかりではありませんね。
設定はとてもかんたん。マイページを開いて、通知配信設定をタップしましょう。
通知配信設定を押したあとは、項目べつに通知のオン・オフを切り替えられます。
外さない方がよい項目も、もちろんあります。
ポイントの有効無効の判定通知
ハピタスでショッピングやサービス利用をしたときの、判定の通知。これは必ずオンにしておきましょう。
付かなかったときは、ただちにハピタスへ連絡する必要があるからです。
ハピタス公式へじかに問い合わせしたい
ハピタスにログイン後、マイページをタップのうえ進みましょう。
お問い合わせの文字が見えたらタップします。
すると、あなたがたずねてみたい質問の項目が現れます。
- はじめての方へのガイド
- ハピタスのヘルプ
上記でも解決できない場合、下記の利用規約・個人情報保護の定め。*これらに関する同意を行い（*すぐ済みます）先へ進みましょう。
下記のページで、軽くイメージと流れをつかんでおくのもいいですね。
キャリア携帯（docomoその他）をお使いの方は、迷惑メール排除の観点から、正常に回答がかえってこないことも。
その場合は、【 @hapitas.jp 】といったドメイン指定で受信できるよう、しっかりとほどこしてあげましょう。
電話で問合せはできない
ハピタスに限らずポイントサイトのほとんどは、メールフォームからの問合せとなります。電話でサクッと質問することはできないので、その点は覚えておきましょう。
ハピタスでログインできない・疑問解決集を振り返る
最後に、ハピタスにログインできない・疑問解決集の振り返りをしてみましょう。
- ログインできないのはメールアドレスの間違いパスワードの打ち間違え
- ハピタスの秘密の質問を忘れた場合は生年月日・電話番号・パスワードでヒント
- メール通知配信を止めるにはマイページからおこなう
- ハピタス公式への問い合わせはメールからで電話は不可
まだ、ご質問の需要があれば、当記事に追加していきますね。
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